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지하철을 이용하다 소중한 물건을 잃어버린 경험이 있으신가요? 서울교통공사 유실물센터는 매년 수많은 분실물을 처리하고 있으며, 2025년에는 더욱 개선된 시스템으로 시민들의 분실물 찾기를 도와드리고 있습니다.
서울교통공사 유실물센터 이용 안내
서울교통공사 유실물센터는 2017년 10월부터 경찰청의 LOST112 시스템과 통합 운영되어 더욱 효율적인 분실물 처리 서비스를 제공하고 있습니다. 특히 2025년에는 AI 기반 검색 시스템이 도입되어 분실물 매칭 정확도가 크게 향상되었습니다.
분실물 처리 절차 상세 안내
1단계: 분실물 접수
유실물을 발견하시면 가까운 지하철역 역무실이나 유실물센터에 즉시 접수해 주시기 바랍니다. LOST112 웹사이트나 모바일 앱을 통해서도 온라인 접수가 가능합니다.
2단계: 분실물 보관
접수된 분실물은 최첨단 보안 시스템이 갖춰진 유실물센터에서 안전하게 보관됩니다. 귀중품의 경우 특별 보관함에서 더욱 철저하게 관리됩니다.
3단계: 분실물 조회 및 확인
분실물 조회는 LOST112 시스템이나 서울교통공사 유실물센터를 통해 24시간 가능합니다. 2025년부터는 실시간 알림 서비스도 제공되고 있습니다.
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2025년 새롭게 도입된 서비스
- AI 기반 이미지 인식 시스템 도입
- 실시간 분실물 위치 추적 서비스
- 챗봇 상담 서비스 24시간 운영
- 모바일 앱을 통한 간편 신고 시스템
유실물센터 이용 시 주의사항
- 분실물 수령 시에는 반드시 본인 신분증을 지참해야 합니다.
- 대리 수령의 경우 위임장과 대리인 신분증이 필요합니다.
- 분실물 보관 기간은 접수일로부터 7일간입니다.
- 귀중품의 경우 경찰서로 이관될 수 있습니다.
서울교통공사 유실물센터는 앞으로도 시민들의 편의를 위해 지속적인 서비스 개선을 진행할 예정입니다. 분실물로 인한 시민들의 불편을 최소화하고, 더욱 신속하고 정확한 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.
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